La piattaforma telco per operatori gestiti da persone e dai loro agenti
Fatturazione, provisioning e self-care su un unico record cliente. Costruita dal team che gestisce un provider internet in Ticino dagli anni Novanta.
Il costo del copia-incolla
Le ore che il vostro team passa a ricopiare ordini, fatture e cambi di abbonamento tra uno strumento e l'altro. Di solito si vede in tre punti.
- Troppo lavoro manuale per gestire
- Fatturazione, solleciti, provisioning e self-care lavorano su un'unica scheda cliente, nessuno ricopia dati.
- Come funziona la fatturazione
- Troppo lento cambiare un'offerta
- Un nuovo piano, bundle o opzione è una nuova voce nel catalogo prodotti con prezzo e passo di provisioning, non un progetto.
- Vedi il catalogo
- Troppo rischioso lasciare il vecchio sistema
- Mappiamo i vostri sistemi insieme, pianifichiamo il passaggio con voi e trasferiamo i clienti a lotti.
- Come funziona il passaggio
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ta vi sion /ˌmɛtəˈvɪʒən/sostantivografia METAVSHN
- 1Il sistema su cui lavora un operatore telco: fatturazione, provisioning e self-care su un unico record cliente, aperto alle persone che lo gestiscono e agli agenti che lavorano per loro.«Ticinocom SA fattura i propri clienti su METAVSHN.»
- 2La mossa migliore disponibile in ogni momento, e una direzione chiara per le prossime.«Prima si sistema il modello dei dati, poi si compra il chatbot. È la mossa METAVSHN.»
Origine Da Most Efficient Tactics Available (META) e visione, scritto VSHN. Coniato da operatori telco dopo oltre 30 anni di gestione di reti.
Sei suite, un'unica anagrafica cliente
Iniziate dalla suite che oggi vi costa di più. Ognuna lavora sulla stessa anagrafica cliente, quindi ciò che aggiungete dopo parte da dati già presenti.
Per fatturazione, finanza e back office
Piattaforma core
Catalogo, contratti, ordini, fatture e solleciti su un'unica anagrafica cliente, con ruoli, registro di audit e hosting nei nostri datacenter a Zurigo.
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Per i vostri clienti
Portale clienti
I clienti cambiano piano, pagano le fatture e aprono ticket da soli, sulla stessa anagrafica che vede il vostro team.
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Per vendite e marketing
Hosted checkout
I clienti ordinano online con il vostro marchio, da desktop o telefono, con verifica dell'identità integrata.
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Per IT e operations
Integration hub
Connettori tipizzati ed eventi di dominio verso partner di rete, pagamento, identità e contabilità. Cambiare partner non tocca la logica di business.
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Per rivenditori e team di prodotto
Servizi partner aggiuntivi
Vendete servizi di terzi come NordVPN come voci di catalogo, attivati e fatturati accanto ai vostri prodotti.
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Per il vostro team e l'agente approvato dalla vostra azienda
Agenti: CLI e MCP
Comandi definiti sulla stessa anagrafica cliente, accesso verificato a ogni richiesta. In accesso anticipato.
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Un record per cliente
Clienti, contratti, prodotti, servizi e fatture stanno in un unico modello, con ogni relazione definita. Su questo modello lavora oggi il vostro team, ed è da qui che un agente legge quando risponde a una domanda.
Cliente firma Contratto include Prodotto gira come Servizio compare in Fattura
- ClientePersona o azienda. Una stessa parte può essere pagante, utente e rivenditore.
- ContrattoCondizioni, ciclo di fatturazione e i prodotti inclusi.
- ProdottoUna voce di catalogo con prezzo, imposte e passo di provisioning.
- ServizioCiò che gira sulla rete, con stato e policy.
- FatturaGenerata da contratto e consumi, sollecitata se resta non pagata.
Basato sul modello dati TM Forum SID, con ruoli di parte N:N.
Ogni persona del vostro team lavorerà con un agente
ChatGPT, Copilot, Claude o quello approvato dal vostro IT. Le vostre persone gli chiederanno di trovare un cliente, spiegare uno sconto mancante o preparare un cambio di piano. Può rispondere solo dai sistemi che riesce a raggiungere.
La METAVSHN CLI, ora in accesso anticipato, dà a quell'agente un insieme di comandi per METAVSHN. Le vostre persone restano responsabili. I loro agenti fanno il lavoro di fatica.
- ChiedereA parole proprie, nello strumento che il team usa già.
- ConsultareL'agente esegue i comandi METAVSHN. L'accesso viene verificato a ogni richiesta.
- ConfermareTutto ciò che modifica dati o invia qualcosa attende il sì di una persona.
Il cliente A ha una relazione referral dal ciclo di fatturazione al prodotto segnalato. Da sola non conferma che lo sconto si applichi. La prossima verifica è l'idoneità del prodotto. Questi dati non la mostrano, quindi non tiro a indovinare.
La fattura di settembre per il cliente A è pronta da inviare. L'invio richiede la vostra conferma.
Inviata. METAVSHN ha verificato il vostro accesso prima dell'invio.
- Meno di 2 settimane
- dal kickoff alla prima attivazione NordVPN per un cliente Ticinocom
- Fonte: caso di studio Ticinocom e NordVPN
- 30+ anni
- Da tre decenni fatturiamo, attiviamo e assistiamo clienti telco, e oggi gestiamo un nostro ISP.
Gestiamo il nostro ISP su METAVSHN
Ticinocom SA, il provider internet, TV e mobile dietro ticino.com, è gestito dal team METAVSHN. Fattura, attiva e assiste i suoi clienti sulla stessa piattaforma che ricevete voi.
Che operatore siete?
Scegliete il vostro tipo di operatore e vedete come cambia la vostra giornata con METAVSHN.
Parlate con chi gestisce un ISP su METAVSHN
In 30 minuti vediamo come oggi fatturate, attivate e assistete i clienti, e vi mostriamo dove si inserisce METAVSHN.